đź“„ PolĂ­tica de Envio e Entrega

Na a nossa loja trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida e segura. Abaixo encontra as condições de envio e entrega aplicáveis às compras efetuadas no nosso website.

1) Processamento de Encomendas

  • Tempo de preparação: 1–2 dias Ăşteis apĂłs confirmação do pagamento.

  • Encomendas efetuadas apĂłs HORA LIMITE AQUI sĂŁo processadas no dia Ăştil seguinte.

  • Em perĂ­odos de campanha ou saldos, o processamento pode levar mais tempo.

2) Prazos Estimados de Entrega

  • Portugal Continental: 2–5 dias Ăşteis apĂłs expedição.

  • Açores e Madeira: 4–10 dias Ăşteis apĂłs expedição.

  • Espanha/UE: 3–7 dias Ăşteis apĂłs expedição.

  • Resto do mundo: 7–20 dias Ăşteis (varia por paĂ­s).

Os prazos sĂŁo estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos alheios Ă  a nossa loja (greves, clima, picos logĂ­sticos, etc.).

3) Transportadoras e Seguimento

  • Enviamos atravĂ©s de transportadora/CTT (pode variar conforme o destino e o volume).

  • Assim que a encomenda for expedida, enviaremos o cĂłdigo de rastreio para o seu email.

  • Se nĂŁo receber o rastreio em 48h Ăşteis, contacte-nos: formulário de contacto.

4) Custos de Envio

  • Os custos de envio sĂŁo apresentados no checkout, antes do pagamento.

  • Portes grátis para encomendas acima de VALOR AQUI (apenas Portugal Continental), salvo indicação em contrário.

  • Encomendas internacionais podem ter custos adicionais.

5) Moradas, Falhas e Reentregas

  • Verifique se a morada e contacto estĂŁo corretos no momento da compra.

  • Em caso de morada incorreta, ausĂŞncia do destinatário ou encomenda nĂŁo reclamada, os custos de reexpedição sĂŁo da responsabilidade do cliente.

  • NĂŁo enviamos para apartados quando a transportadora nĂŁo o permite.

6) Danos e Encomendas Extraviadas

  • Se a embalagem chegar danificada, fotografe-a antes de abrir e durante a abertura.

  • Reporte o caso em atĂ© 48h Ăşteis para formulário de contacto, anexando fotos e nĂşmero da encomenda.

  • Caso se confirme dano/extravio, providenciaremos substituição ou reembolso conforme análise.

7) Encomendas com Itens “Pré-venda” (Pre-order)

  • Encomendas com itens em prĂ©-venda serĂŁo enviadas num Ăşnico envio quando todos os produtos estiverem disponĂ­veis, salvo acordo diferente.

  • A data estimada de disponibilidade constará na página do produto.

8) Envios Internacionais, Impostos e Alfândega

  • Para paĂ­ses fora da UE, taxas alfandegárias, IVA local e encargos aduaneiros podem ser aplicados pelo paĂ­s de destino.

  • Esses custos sĂŁo da responsabilidade do cliente e nĂŁo estĂŁo incluĂ­dos no valor pago na a nossa loja.

9) Impossibilidade de Entrega por Motivos de Força Maior

  • A a nossa loja nĂŁo se responsabiliza por atrasos motivados por fatores externos (catástrofes naturais, greves, controlos fronteiriços, perĂ­odos festivos, etc.), mas fará o possĂ­vel para minimizar impactos.

10) Contactos

Para qualquer questão, utilize o nosso formulário de contacto disponível no website.

  • Morada para devoluções/trocas (quando aplicável): morada indicada pela nossa equipa de apoio ao cliente

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos a sua consulta antes de cada compra.